Knitpro Beginner’s set

Bedenktijd/retour

Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Als u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via hallo@wolstory.be. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product al in goede orde retour ontvangen is.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Product ruilen?

Wilt u uw product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. U kunt hiervoor contact opnemen met hallo@wolstory.be. Wel draagt u zelf de kosten voor terugzending van het product.”

Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen.

Annuleringsvoorwaarden bij workshops

Voor wie zich inschrijft voor een workshop gelden de volgende annuleringsvoorwaarden: 

- Bij annulering van een inschrijving betaalt de deelnemer altijd een administratieve vergoeding van 30 € voor een workshop 

- De inschrijving kan kosteloos (met uitzondering van de voornoemde 30€) worden geannuleerd tot twee weken voor de aanvang van een workshop

- Wanneer de inschrijving wordt geannuleerd tijdens de twee, weken voor de aanvang van de workshop, wordt het bedrag niet teruggestort, wegens organisatorische redenen.

- De annuleringskosten vervallen als de deelnemer een vervangende deelnemer weet te regelen en deze nieuwe deelnemer de deelnameprijs betaalt vóór aanvang van de workshop.

-  Annuleren kan enkel schriftelijk via een e-mail naar hallo@wolstory.be

- In het zeldzame geval dat een workshop om een of andere reden van onze kant uit niet kan doorgaan, word je daarvan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht en zal het volledige bedrag dat je hebt betaald teruggestort worden

Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij u af te leveren. Soms zijn producten niet voorradig en dan kan de levering van uw bestelling iets langer duren. Op de productpagina staat een indicatie van de levertijd. Mochten wij om wat voor reden dan ook deze levertijd niet halen, dan brengen wij u hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte.

De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten. 

Levering verloopt via de postbode of pakketbezorger van BPOST Over het algemeen zal de aflevering de eerstvolgende werkdag tussen 9:00 en 18:00 plaatsvinden. Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen.